SENSISO PDF solto não cria vínculo
O paciente abre o laudo, vê siglas e valores de referência, fica em dúvida e liga para a recepção ou procura na internet. Depois guarda o arquivo numa pasta e esquece. Na próxima vez que precisar de exame, escolhe pelo preço ou pela distância.
Do lado da clínica, o problema aparece como telefone tocando, recepção ocupada com perguntas sobre resultado e paciente que não volta para o retorno pedido pelo médico.
O que o portal de resultados precisa resolver
- Acesso fácil: link pelo WhatsApp e confirmação simples, sem aplicativo para instalar.
- Segurança: cada paciente vê só o que é dele, com limite de tentativas e registro de cada abertura.
- Tudo junto: laboratório, imagem e exames de outros locais no mesmo lugar, do mais novo ao mais antigo.
- A marca da clínica: nome, logo e contatos, para o paciente lembrar de quem cuidou dele.
Ajudar o paciente a entender
Mostrar um número com a faixa de referência ao lado já ajuda. Mostrar como esse número mudou nas últimas coletas ajuda mais ainda: o paciente percebe a tendência sem precisar abrir três laudos.
Uma explicação curta, em linguagem simples, sobre o que cada exame mede reduz a ansiedade e as ligações. O cuidado é que esse texto seja aprovado pelo responsável técnico e nunca substitua a conversa com o médico. Comparar resultados de laboratórios diferentes também exige atenção: métodos e unidades mudam, e o gráfico deve mostrar isso.
Do resultado ao próximo passo
Quando o médico pede para repetir um exame em três meses ou marcar retorno, essa informação costuma ficar no prontuário. Se ela aparecer para o paciente, com o prazo e um botão para marcar, o retorno deixa de depender da memória dele.
O ponto importante é mostrar só o que o médico registrou, nunca sugestões automáticas de exames.
Portal simples ou espaço completo de saúde?
Há dois níveis possíveis. O portal de resultados entrega o laudo com segurança e com a marca da clínica, e já reduz as ligações. Um espaço completo de saúde vai além: junta todo o histórico, mostra a evolução, explica os números e transforma o pedido do médico em agendamento. A escolha depende do quanto a clínica quer usar o resultado para manter o paciente por perto.
Como o SENSIS ajuda
O SENSIS tem os dois níveis:
- Portal de resultados: link pelo WhatsApp com a data de nascimento, usuário e senha no protocolo, laudo igual ao impresso com os PDFs dos laboratórios de apoio, acesso também para o médico e para o convênio, e a marca da sua empresa.
- VivaLink (módulo adicional): início com o último resultado e o próximo compromisso, todos os exames juntos, gráfico de cada exame com a faixa de referência, explicações aprovadas pelo responsável técnico e os retornos pedidos pelo médico com o botão para marcar.
Dúvidas frequentes
O paciente precisa instalar aplicativo para ver o resultado?
Não precisa. Um bom portal abre no navegador do celular pelo link enviado no WhatsApp.
É seguro mandar resultado de exame pela internet?
É, desde que cada paciente veja só o que é dele, o acesso tenha confirmação e limite de tentativas e a mensagem não cite o nome do exame.
Como fazer o paciente voltar depois do resultado?
Mostrando, junto do resultado, o retorno ou o exame de repetição que o médico registrou, com o prazo e um jeito fácil de marcar.