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Blog do SENSIS: gestão, atendimento e vendas em clínicas e laboratórios
Artigos práticos para quem cuida de clínicas, laboratórios e redes de saúde: recepção, WhatsApp, call center, vendas, equipe, laboratório, tecnologia e gestão. Cada artigo termina mostrando como o SENSIS resolve o problema no dia a dia.
Atendimento e WhatsApp
Atendimento e WhatsAppAtendimento no WhatsApp da clínica sem perder agendamentosComo organizar o atendimento no WhatsApp da clínica: tempo de resposta, filas por setor, vários atendentes, textos prontos e IA sem perder pacientes.Ler o artigo · 5 min →Atendimento e WhatsAppCall center de clínica: ligações perdidas, filas e URACall center de clínica: como reduzir ligações perdidas, montar uma URA simples, organizar filas e picos e acompanhar os indicadores certos.Ler o artigo · 5 min →Atendimento e WhatsAppInteligência artificial no atendimento de clínicas: usos e limitesComo usar inteligência artificial no WhatsApp da clínica: o que a IA faz bem, onde ela erra e como montar a passagem segura para a equipe.Ler o artigo · 5 min →
Recepção
RecepçãoComo reduzir faltas de pacientes em clínicas médicasComo reduzir faltas de pacientes na clínica: confirmação pelo WhatsApp, ligação para quem não respondeu, remarcação fácil e análise de quem falta.Ler o artigo · 5 min →RecepçãoRecepção de clínica sem fila: check-in, senhas e caixaRecepção de clínica sem fila: check-in pelo celular, painel de senhas com prioridade legal, chamada na TV e caixa conferido no fim do dia.Ler o artigo · 5 min →
Vendas e comercial
Vendas e comercialOrçamento de exames que não vira atendimento: como recuperarOrçamento de exames que não virou atendimento? Veja por que o paciente some e como recuperar com retomada no dia certo, mensagens prontas e acompanhamento.Ler o artigo · 5 min →Vendas e comercialComo aumentar o ticket médio da clínica sem empurrar serviçoComo aumentar o ticket médio da clínica com ética: check-ups, pacotes, exames complementares pedidos pelo médico e retorno no prazo certo.Ler o artigo · 5 min →Vendas e comercialRetenção de pacientes: como fazer o paciente voltar à clínicaEstratégias práticas de retenção de pacientes: identificar inativos, organizar retornos, campanhas no WhatsApp e cuidado contínuo sem incomodar.Ler o artigo · 5 min →
Gestão
GestãoIndicadores de gestão de clínica que todo gestor deve acompanharIndicadores de gestão de clínica: funil de atendimento, conversão, faltas, ticket médio, origem do paciente e custo por paciente que pagou.Ler o artigo · 5 min →GestãoLGPD em clínicas e laboratórios: cuidados práticos no dia a diaCuidados práticos de LGPD em clínicas e laboratórios: acesso por perfil, auditoria, dados sensíveis e mensagens sem diagnóstico. Sem juridiquês.Ler o artigo · 5 min →GestãoGestão de rede de clínicas: padronizar e comparar unidadesComo fazer a gestão de uma rede de clínicas com várias unidades: padronizar atendimento, preços e processos e comparar resultados de forma justa.Ler o artigo · 5 min →GestãoRepasse médico: como calcular, mostrar ao médico e evitar conflitoComo calcular o repasse médico da clínica, montar o extrato para o médico e evitar conflitos: regras claras, conferência e transparência.Ler o artigo · 5 min →
Laboratório
LaboratórioEstratégia comercial para laboratórios: médicos e visitasEstratégia comercial para laboratórios: como organizar visitas a médicos solicitantes, priorizar a carteira e medir o crescimento de exames de cada médico.Ler o artigo · 5 min →LaboratórioVender mais exames no laboratório com a equipe de recepçãoComo vender mais exames no laboratório com a recepção: orçamento rápido, pedido completo, abordagem no balcão, metas por exame e treinamento.Ler o artigo · 5 min →LaboratórioAtraso de laudo no laboratório: como reduzir prazos e recoletasPasso a passo para reduzir atraso de laudo e recoleta no laboratório: da conferência na coleta ao acompanhamento do apoio e aviso ao paciente.Ler o artigo · 5 min →LaboratórioControle de qualidade no laboratório: CIQ e regras de WestgardGuia prático do controle interno da qualidade (CIQ): níveis, lotes, gráfico de Levey-Jennings, regras de Westgard e tratamento de não conformidades.Ler o artigo · 5 min →
Pessoas e equipe
Pessoas e equipeMetas e premiação na clínica: ranking que motiva sem brigaMetas e premiação para equipes de clínicas e laboratórios: como criar metas justas, conferir vendas, montar ranking e desafios sem gerar conflito.Ler o artigo · 5 min →Pessoas e equipeTreinamento na recepção de clínicas: integração e rotatividadeComo treinar a recepção de clínicas e laboratórios, integrar novatos rápido e reduzir os efeitos da rotatividade com processo e comunicação interna.Ler o artigo · 5 min →
Tecnologia e inovação
Tecnologia e inovaçãoProntuário eletrônico: o que o médico precisa de verdadePor que o médico reclama do prontuário eletrônico e o que ele precisa: modelos por especialidade, histórico à mão, documentos rápidos e segurança.Ler o artigo · 5 min →Tecnologia e inovaçãoMigração de sistema da clínica: como trocar sem perder o históricoComo fazer a migração do sistema da clínica ou laboratório sem perder pacientes, agenda, laudos e prontuários: etapas, conferência e dia da troca.Ler o artigo · 5 min →
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Demonstração de 30 minutos por vídeo.